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Marketing Cloud

Journey personalizzati su email, mobile e adv: il marketing guidato dal dato CRM, misurato fino alla vendita.

FOCUS · IL MARKETING COL CRM DIETROJourney che reagiscono al cliente reale: la comunicazione giusta, al momento giusto
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01 · Cos'è

Marketing Cloud, in chiaro.

Marketing Cloud orchestra la comunicazione: journey multi-step su email, SMS, push e advertising, che reagiscono al comportamento (apertura, acquisto, carrello abbandonato) e ai dati CRM. Con Data Cloud dietro, la segmentazione è sul cliente vero — e il ROI si misura fino all'opportunità chiusa.

Journey
percorsi che reagiscono: il cliente si muove, la comunicazione risponde
Segmenti live
da Data Cloud: il target aggiornato in tempo reale
Fino al CRM
la campagna misurata sulle opportunità, non sui click
Marketing Cloud
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02 · Come lo si usa bene

Le cose che fanno la differenza.

Il ciclo

Il cliente sui suoi canaliemail, mobile, adv, web
Journey Builder
Personalizzazione
Einstein send-time
percorsi · contenuto · timing AI
Segmenti da Data Cloudil pubblico vero
Risultati nel CRMlead e revenue attribuiti
Dal dato al messaggio, e ritorno

Journey essenziali prima

Benvenuto, carrello, riattivazione: i tre percorsi che pagano il progetto.

Igiene e deliverability

Domini, consensi e liste pulite: la email che arriva è metà del lavoro.

Contenuto dinamico

Un template, mille varianti sul profilo: la personalizzazione industrializzata.

Attribuzione onesta

Il funnel marketing→sales condiviso: si investe dove il dato dice.

03 · In profondità

Journey, segmenti e la nuova era Data Cloud

Marketing Cloud Engagement costruisce journey multicanale (email, SMS, push, ads) con decisioni e attese; i dati vivono in data extension interrogabili in SQL e AMPscript personalizza i contenuti; Einstein ottimizza send time ed engagement scoring. La piattaforma nuova (Marketing Cloud Growth/Advanced) nasce su Data Cloud e Flow: i segmenti si calcolano sul profilo unificato e Agentforce genera brief e contenuti.

  • Journey Builder — percorsi con split, attese e obiettivi: il nurturing disegnato
  • Data extension + SQL — i dati marketing interrogabili: la segmentazione senza limiti
  • AMPscript — la personalizzazione dentro il messaggio: contenuti per contatto
  • Einstein STO — l'invio quando il contatto apre: l'engagement ottimizzato dal modello
  • Su Data Cloud — i segmenti sul profilo unificato: il marketing sul dato vero
  • Deliverability — IP, domini e reputation: la parte invisibile che decide l'inbox
04 · Numeri e ciclo di vita

I numeri che contano.

6
i canali orchestrabili in un journey
1:1
la personalizzazione a scala: il segmento diventa persona
real-time
i trigger da eventi e comportamenti
GDPR
consensi e preference center: il marketing conforme
Il marketing automation rende col dato in ordine: integrazioni, segmenti e deliverability li curiamo noi — le campagne che arrivano.
05 · Use case

Dove rende davvero.

B2C con volumi

Retention e riacquisto guidati dal comportamento.

B2B nurturing

Il lead scaldato fino alla maturità, poi al commerciale.

Clienti a rischio

Il churn intercettato con journey di recupero.

Il marketing senza CRM spara nel buio: col dato dietro, ogni invio ha un perché.