Il CRM numero uno al mondo: vendite, servizio clienti e marketing su un'unica piattaforma — oggi con gli agenti AI di Agentforce.
Le piattaforme Salesforce di riferimento oggi — quelle che progettiamo, dimensioniamo e gestiamo.
L'infrastruttura di Salesforce sul cloud pubblico: residenza dei dati in EU, scalabilità e compliance — la base di tutto.
La piattaforma applicativa (Lightning): oggetti, flussi e app custom senza reinventare la ruota.
Il layer che unifica i dati cliente da ogni fonte: il profilo unico in tempo reale su cui lavorano AI e automazioni.
L'integrazione come piattaforma: API che collegano Salesforce a ERP, magazzino e mondo esterno — il pezzo dove serviamo noi.
Il guardrail dell'AI: grounding sui dati aziendali, mascheramento e audit — l'AI generativa senza fughe di dati.
La PaaS per le app custom accanto al CRM: sviluppo rapido, dati condivisi.
I prodotti software Salesforce leader di mercato — e come li mettiamo al lavoro.
La pipeline di vendita di riferimento del mercato: lead, opportunità e forecast con l'AI integrata.
Il customer service omnicanale: casi, knowledge e contact center in un'unica console.
Journey personalizzati su email, mobile e adv: il marketing guidato dal dato CRM.
L'e-commerce B2C e B2B connesso al cliente: vetrina e ordini dentro la stessa piattaforma.
Gli agenti AI di Salesforce: qualificano lead, rispondono ai clienti e agiscono sul CRM con supervisione umana.
L'analytics visuale: dal dato CRM (e non solo) alle dashboard di direzione.
La collaboration integrata: il lavoro sul cliente dove il team già chatta.
Le squadre sul territorio: pianificazione, mobilità e firma sul posto.
Il CRM rende quando parla coi sistemi core: noi integriamo Salesforce con l'ERP e il gestionale — spesso su IBM i — con API solide e dati coerenti.
Fotografia onesta di dove sei: workload, costi, rischi e opportunità.
L'architettura giusta sulla tecnologia Salesforce, dimensionata sui tuoi SLA.
Implementazione e migrazione senza fermi, con knowledge transfer.
NOC, monitoraggio Yocto Vision e report mensili: il servizio che non si ferma.