El e-commerce B2C y B2B conectado al cliente: escaparate, carrito y pedidos dentro de la misma plataforma del CRM.
Commerce Cloud hace el e-commerce dentro del ecosistema Salesforce: escaparates B2C escalables (la plataforma de los picos de Black Friday), tarifas y repetición de pedidos B2B, Einstein para recomendaciones y búsqueda. La ventaja estructural: carritos, pedidos y devoluciones viven junto a CRM y service — el cliente es uno solo.
Tarifas por cliente, repetición rápida de pedidos y presupuestos: el portal que los agentes y los clientes usan de verdad.
Existencias, precios y pedidos sincronizados: el e-commerce que no vende lo que no hay.
La plataforma nacida para los picos: el lanzamiento que no se cae.
La devolución y el 'dónde está mi pedido' en la misma consola del service: menos tickets, más confianza.
Commerce Cloud cubre B2C y B2B con dos caminos: el template storefront para ir rápido y el composable (headless, PWA Kit, API-first) para la libertad total; Einstein impulsa recomendaciones, búsqueda personalizada y sorting; el OMS gestiona pedidos distribuidos, splits y devoluciones; los picos (Black Friday) son el oficio de la plataforma: la infraestructura escala sola, los CDN embebidos y las cachés aguantan el tráfico.
El escaparate escalable con la IA en el merchandising.
El canal digital para revendedores e instaladores.
Online y tienda sobre el mismo cliente.