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Commerce Cloud

L'e-commerce B2C e B2B connesso al cliente: vetrina, carrello e ordini dentro la stessa piattaforma del CRM.

FOCUS · IL NEGOZIO CHE CONOSCEB2C e B2B sulla stessa piattaforma del cliente: l'e-commerce senza silos
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01 · Cos'è

Commerce Cloud, in chiaro.

Commerce Cloud fa l'e-commerce dentro l'ecosistema Salesforce: vetrine B2C scalabili (la piattaforma dei picchi da Black Friday), listini e riordino B2B, Einstein per raccomandazioni e ricerca. Il vantaggio strutturale: carrelli, ordini e resi vivono accanto a CRM e service — il cliente è uno solo.

B2C+B2B
vetrina consumer e portale rivenditori: una piattaforma, due mestieri
Einstein
raccomandazioni e ricerca AI: il merchandising che impara
Composable
API-first quando serve: headless senza rifare tutto
Commerce Cloud
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INTERFACCIA REALE · RICERCA AI NEL COMMERCE · FONTE: SALESFORCE
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02 · Come lo si usa bene

Le cose che fanno la differenza.

L'ecosistema

Storefront B2C · Portale B2Bdove si compra
Catalogo & pricing
Carrello & checkout
Einstein commerce
prodotti · transazione · AI
Ordini nel CRM & serviceil post-acquisto integrato
ERP via MuleSoftgiacenze e fatture vere
Il commercio dentro la relazione

B2B che semplifica

Listini per cliente, riordino rapido e budget: il portale che gli agenti e i clienti usano davvero.

Integrazione ERP

Giacenze, prezzi e ordini sincronizzati: l'e-commerce che non vende ciò che non c'è.

Performance di picco

La piattaforma nata per i picchi: il lancio che non si pianta.

Service integrato

Il reso e il 'dov'è il mio ordine' nella stessa console del service: meno ticket, più fiducia.

03 · In profondità

Composable o template: l'e-commerce che scala

Commerce Cloud copre B2C e B2B con due strade: il template storefront per andare veloci e il composable (headless, PWA Kit, API-first) per la libertà totale; Einstein spinge raccomandazioni, search personalizzata e sorting; l'OMS gestisce ordini distribuiti, split e resi; i picchi (Black Friday) sono il mestiere della piattaforma: l'infrastruttura scala da sola, gli embedded CDN e cache reggono il traffico.

  • Composable — headless con PWA Kit e API: il frontend libero, il motore Salesforce
  • Einstein commerce — raccomandazioni e search personalizzate: il merchandising dal modello
  • OMS — ordini, split e resi orchestrati: il post-ordine come esperienza
  • B2B nativo — listini, contratti e riordino veloce: il commerce per i buyer
  • Peak-ready — il Black Friday senza war room: la scala è della piattaforma
  • Connesso al CRM — carrello, casi e marketing sullo stesso cliente
04 · Numeri e ciclo di vita

I numeri che contano.

99,99%
la disponibilità nei picchi: il fatturato protetto
+15%
l'AOV tipico con Einstein recommendations
2
le strade: template per correre, composable per differenziarsi
1
cliente unico con CRM e service: il commerce connesso
L'e-commerce è un sistema, non un sito: architettura, integrazioni ERP e go-live li gestiamo noi — il negozio che regge i picchi.
05 · Use case

Dove rende davvero.

Brand B2C

La vetrina scalabile con l'AI nel merchandising.

Produttori B2B

Il canale digitale per rivenditori e installatori.

Unified commerce

Online e negozio sullo stesso cliente.

Vendere online è facile; farlo dentro la relazione col cliente è un vantaggio: è qui che aiutiamo.