Il guardrail dell'AI Salesforce: grounding sui dati aziendali, mascheramento e audit — l'AI potente dentro regole chiare.
Il Trust Layer sta tra Salesforce e i modelli: ancora le risposte ai TUOI dati CRM (grounding), maschera i dati sensibili prima che raggiungano l'LLM, impone zero retention ai provider, filtra la tossicità e registra tutto in audit trail. È ciò che rende Einstein e Agentforce adottabili in azienda, non solo dimostrabili.
L'AI risponde dal CRM e dal knowledge: la qualità del dato torna protagonista.
L'agente vede solo ciò che l'utente vedrebbe: il modello non scavalca i profili.
Bozze libere, azioni con approvazione: il rischio calibrato sul compito.
Architettura, flussi e garanzie documentate: l'adozione che passa il comitato.
L'Einstein Trust Layer sta tra i tuoi dati e gli LLM: il secure gateway instrada verso i modelli (anche BYO-LLM), il grounding inietta il contesto CRM/Data Cloud, il data masking sostituisce i PII prima dell'invio (e li ripristina dopo), la zero retention è contrattuale con i provider (i prompt non addestrano nulla), la toxicity detection valuta le risposte, l'audit trail registra tutto in Data Cloud per il DPO e la compliance.
Risposte suggerite, fondate e tracciate.
Email e sintesi generate dai dati veri dell'opportunità.
L'AI Act affrontato con le evidenze pronte.