IBM · Agentic AI · una presentación YoctoIT

watsonx Orchestrate

El plano de control agéntico: construye, coordina y gobierna los agentes de IA que hacen avanzar tus procesos, de verdad.

DEL CHATBOT AL COLEGA DIGITALAgentes que ejecutan el trabajo: RRHH, ventas, compras, atención al cliente e IT
Julio 2026 · Material de presentación YoctoIT para clientes y partners
01 · El contexto

De los asistentes a los agentes que ejecutan

La primera ola de IA empresarial sabía conversar. La nueva sabe trabajar: entiende el objetivo, usa los sistemas correctos y completa el proceso, contigo en el rol de supervisor.

150+
agentes y herramientas preconstruidos en el catálogo, también de partners como Salesforce, Oracle y ServiceNow (fuente IBM)
94%
de las reclamaciones resueltas en 48 horas por un cliente IBM en el primer mes, con más de 1.500 conversaciones gestionadas (fuente IBM)
3x
el volumen de insight estimado por UFC con los agentes, con tiempos de consulta reducidos un 40% (fuente IBM)

Asistente vs agente

Responde preguntasEjecuta los procesos
Espera la peticiónPersigue un objetivo
Una herramienta a la vezMuchos sistemas juntos
Guion fijoRazona y se adapta
02 · La plataforma

El plano de control agéntico

watsonx Orchestrate conecta agentes, workflows y sistemas para coordinar el trabajo end-to-end, con seguridad, apertura y control integrados. Una IA fragmentada se convierte en ejecución conectada.

Construye y despliega

agentes no-code, pro-code o traídos de fuera: sin ataduras de framework

Coordina

un supervisor enruta las peticiones y hace colaborar a los agentes en el proceso

Gobierna

visibilidad completa, policy y control del ciclo de vida: seguridad y compliance a escala

Experienciaun chat unificado donde las personas se encuentran con los agentes
Orquestaciónel agent supervisor analiza, enruta y coordina
Agentespreconstruidos del catálogo, de dominio o construidos por ti
Herramientas y sistemaslas apps de negocio y los workflows donde ocurre el trabajo
Governance, observabilidad y guardrails atraviesan todos los niveles
03 · Construir

Un agente para cada mano: no-code y pro-code

Agent Builder no-code

agentes compuestos de forma visual: instrucciones, conocimiento, herramientas y apps conectadas con drag and drop. El process owner se convierte en constructor.

Agent Development Kit

para los desarrolladores: agentes especializados construidos desde cero, integrados con herramientas externas y frameworks open source, también vía protocolos abiertos como MCP.

Trae tus agentes

los agentes construidos en otro lugar se registran y se orquestan en la misma plataforma: sin lock-in, la inversión hecha se reutiliza.

Quien conoce el proceso construye el agente. Quien conoce el código lo extiende. La plataforma los gobierna a ambos.
04 · Orquestación

Un supervisor, muchos especialistas

El valor no es el agente individual: el supervisor descompone la petición y coordina a los especialistas hasta el resultado.

STEP 1

Petición

una persona pide en lenguaje natural: “prepara el onboarding del nuevo empleado”

STEP 2

El supervisor analiza

descompone el proceso y enruta las tareas a los agentes correctos, compartiendo el contexto

STEP 3

Los especialistas ejecutan

el agente de RRHH abre los trámites, el de IT prepara los accesos, el de compras pide el portátil

STEP 4

Resultado trazado

el proceso se cierra end-to-end, con audit trail y aprobaciones humanas donde hacen falta

La diferencia: de muchas IA desconectadas a una ejecución conectada de los procesos, con la persona siempre al mando.
06 · Apertura

Se conecta donde ocurre el trabajo

Apps de negocio

los agentes usan los sistemas que ya tienes: CRM, ERP, HR, ticketing, collaboration. El trabajo se queda ahí, cambia quién lo ejecuta.

Estándares abiertos

framework-agnóstico: se integran herramientas y agentes externos, también vía protocolos abiertos como MCP. El ecosistema crece sin rehacer nada.

Workflows deterministas

donde hace falta precisión absoluta, el agente invoca workflows y automatizaciones tradicionales: IA donde ayuda, determinismo donde es obligado.

La pregunta correcta no es “qué IA compro”, sino “cómo hago que trabajen juntas las que ya tengo”.

07 · Confianza

Agentes potentes, nunca fuera de control

Observabilidad

rendimiento y fiabilidad de los agentes monitorizados en continuo: qué hacen, cómo responden, dónde se equivocan

Guardrails y policy

límites claros a lo que un agente puede hacer, con aprobaciones humanas en los pasos críticos

Ciclo de vida gobernado

del borrador a producción al retiro: versiones, permisos y control, agente por agente

La línea completa YoctoIT: con watsonx.governance el riesgo de IA se gobierna, con Guardium AI Security se defiende, con Orchestrate los agentes trabajan. Tres piezas del mismo diseño.
08 · Resultados

Qué pasa cuando los agentes trabajan

3x

el volumen de insight estimado por UFC, con tiempos de generación de consultas reducidos un 40%

2x

los usuarios activos diarios para Ferrari, con un 35% más de tiempo medio en la app

94%

de las reclamaciones resueltas en 48 horas para Serre Chevalier, con más de 1.500 conversaciones en el primer mes

Resultados declarados por los clientes IBM citados en ibm.com (fuente IBM, 2026)

El punto no es sustituir a las personas: es quitarles el trabajo que no merece su tiempo.

09 · Deployment

Híbrido por naturaleza, como tu IT

SaaS

operativos de inmediato en la nube IBM: actualizaciones continuas y time-to-value rápido

On-premises e híbrido

los agentes se ejecutan donde tiene más sentido: incluso en tu data center, cerca de datos y sistemas que no salen

Parte de la familia watsonx

modelos, datos y governance de la plataforma de IA de IBM, en un único diseño

Se parte de un proceso, no de un proyecto de infraestructura.

10 · YoctoIT

El centro de competencia IBM de Var Group

YoctoIT es una empresa del grupo Var Group, división de servicios. Ponemos los agentes a trabajar en los procesos reales de nuestros clientes, conectados a los sistemas que gestionamos cada día.

60+
certificaciones IBM del equipo
200+
certificaciones activas en 16 vendors
H24
NOC activo 7 días a la semana, 365 días al año
99,9%
SLA cumplidos
3.543
hosts monitorizados por nuestro NOC
100+
clientes activos, 200+ proyectos en 3 años

Calidad certificada: ISO 9001:2015 · ISO 27001:2022 · ISO/IEC 27017 y 27018 · IBM Fusion Certified Partner

“La TI que no se detiene”

11 · Cómo empezamos

De un proceso real, no de un experimento

01

Workshop

Elegimos juntos el proceso adecuado: repetitivo, medible, con un retorno claro.

02

Piloto

Un agente sobre el proceso real, conectado a tus sistemas, con métricas antes y después.

03

Producción gobernada

Guardrails, observabilidad y aprobaciones: el agente entra en servicio, bajo control.

04

Evolución

Nuevos agentes del catálogo y a medida, con la gestión continua de YoctoIT.

El primer agente en producción cambia la conversación: de “si” a “qué proceso es el siguiente”.